LEGAL REFERENCE

Cách q1q xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phiên chơi. Trang này giải thích...

Thu thập dữ liệu tài khoản khi đăng kýMã hóa thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPayLưu trữ lịch sử phiên chơiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuTuân thủ quy định bảo mật địa phương
q1q Cách q1q xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chính sách này điều chỉnh tài khoản q1q ở khu vực nào

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nhóm bảo mật q1q khi bạn có câu hỏi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc xóa tài...

Email bảo mật Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập vào q1q, vào phần Cài đặt...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Các nguyên tắc chúng tôi áp dụng khi quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi, được nhóm kỹ thuật và pháp lý q1q duy trì hàng tháng. Mỗi nguyên tắc dưới đây...

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và phương thức thanh toán khi bạn mở tài khoản. Không cần địa chỉ nhà, giấy tờ bổ sung hay câu hỏi về thu nhập trừ khi pháp luật địa phương bắt buộc. Tên đầy đủ chỉ được hỏi khi bạn rút tiền lần đầu để khớp với tên ví điện tử.

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua kênh TLS 1.3, sau đó được mã hóa thêm bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối của số ví, không bao giờ thấy số đầy đủ hay mật khẩu.

Quyền truy cập phân cấp

Chỉ ba kỹ sư cấp cao và hai nhân viên pháp lý có quyền đọc dữ liệu cá nhân đầy đủ, và mọi lần truy cập đều được ghi log với timestamp. Nhóm chăm sóc khách hàng làm việc trên bảng điều khiển hạn chế, chỉ xem được lịch sử giao dịch tóm tắt để giải quyết tranh chấp.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử phiên chơi được giữ trong sáu tháng, sau đó tự động xóa. Bản ghi nạp rút giữ trong một năm theo yêu cầu kiểm toán. Email và tin nhắn chat được lưu trong chín mươi ngày. Nếu bạn xóa tài khoản, toàn bộ dữ liệu sẽ biến mất sau bảy ngày làm việc.

Không bán cho bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch với công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hay nhà cung cấp game. Các studio chỉ nhận ID phiên ẩn danh để vận hành trò chơi, không biết email hay tên thật của bạn.

Xuất dữ liệu khi yêu cầu

Bạn có thể tải xuống bản sao JSON hoặc CSV chứa toàn bộ dữ liệu tài khoản – thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, log đăng nhập – qua biểu mẫu trong phần Cài đặt. Tệp sẽ sẵn sàng trong vòng hai mươi bốn giờ và được mã hóa bằng mật khẩu bạn chọn.

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật q1q và các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì ba trang pháp lý riêng biệt – Bảo mật, Điều khoản, và Chính sách Cookie – để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Bảng bên dưới giải...

01

Chính sách Bảo mật

Trang bạn đang đọc. Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia phiên chơi. Cũng cho biết cách yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu, thời hạn lưu trữ, và quyền truy cập của nhân viên.

02

Điều khoản Dịch vụ

Quy định về tài khoản, hành vi chơi, tranh chấp và thanh toán. Không đề cập chi tiết về mã hóa hay quyền riêng tư – những chủ đề đó nằm ở trang Bảo mật này. Đọc Điều khoản nếu bạn muốn biết giới hạn cược, quy tắc rút tiền hoặc cách khiếu nại.

03

Chính sách Cookie

Liệt kê cookie và bộ theo dõi mà q1q đặt trên trình duyệt của bạn – cookie phiên, cookie ưu tiên ngôn ngữ, pixel phân tích. Không bao gồm thông tin về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ; nội dung đó thuộc trang Bảo mật này.

04

Thời hạn lưu trữ

Bảo mật nói rõ sáu tháng cho lịch sử phiên, một năm cho bản ghi giao dịch, chín mươi ngày cho tin nhắn chat. Điều khoản chỉ nhắc chung chung 'thời gian cần thiết'. Cookie nói về thời hạn sống của từng loại cookie trên trình duyệt, thường từ một giờ đến một năm.

05

Quyền yêu cầu xóa

Bảo mật mô tả ba kênh – email, chat, biểu mẫu trong tài khoản – và cam kết hoàn tất trong bảy ngày làm việc. Điều khoản chỉ nói bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào, nhưng không giải thích quy trình kỹ thuật hay thời gian xử lý.

06

Chia sẻ với bên thứ ba

Bảo mật liệt kê cụ thể: không bán danh sách email, studio game chỉ nhận ID phiên ẩn danh, nhà cung cấp thanh toán chỉ thấy số tiền giao dịch. Điều khoản đề cập chung chung 'đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ' mà không nêu tên hay giới hạn dữ liệu.

07

Cập nhật và thông báo

Bảo mật cam kết gửi email thông báo bảy ngày trước khi thay đổi cách xử lý dữ liệu. Điều khoản nói chúng tôi có thể sửa đổi bất cứ lúc nào và việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa chấp nhận. Cookie cho biết bạn có thể tắt cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng chức năng chính.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình cách q1q bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng kiến trúc bảo mật quanh sáu trụ cột: mã hóa giao dịch, phân quyền truy cập, tường lửa ứng dụng web, sao lưu tự...

Mã hóa hai lớp Mọi giao dịch nạp rút chạy qua TLS 1.3 từ...
Phân quyền theo vai trò Nhân viên hỗ trợ làm việc trên bảng điều khiển...
Tường lửa ứng dụng web Cloudflare WAF chặn injection SQL, cross-site scripting và brute-force login...
Sao lưu tự động Cơ sở dữ liệu được snapshot mỗi sáu giờ và...
Kiểm toán hàng tháng Nhóm bảo mật nội bộ quét lỗ hổng mỗi tháng...
Đào tạo nhân viên Mọi thành viên mới phải hoàn thành khóa học bảo...

Những thắc mắc phổ biến về cách q1q xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi giữ số ví và bốn chữ số cuối trong một năm kể từ giao dịch cuối cùng để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau một năm, hệ thống tự động xóa thông tin này khỏi cơ sở dữ liệu chính và các bản sao lưu. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Nhân viên hỗ trợ thấy bốn ký tự đầu của email và ba chữ số cuối của số điện thoại trên bảng điều khiển hạn chế. Kỹ sư cơ sở dữ liệu và hai quản trị viên cấp cao có quyền đọc đầy đủ, nhưng mọi lần truy cập đều được ghi log với timestamp và lý do. Log này được lưu trữ riêng và kiểm tra mỗi tháng.

Có, bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua biểu mẫu trong phần Cài đặt hoặc gửi email tới [email protected]. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, phiên chơi – trong vòng bảy ngày làm việc. Bản ghi kiểm toán được giữ trong chín mươi ngày theo quy định pháp lý.

Không. Studio game chỉ nhận ID phiên ẩn danh để vận hành trò chơi, không biết email, tên thật hay thông tin thanh toán của bạn. Chúng tôi không bán danh sách email hay lịch sử giao dịch cho công ty quảng cáo. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ thấy số tiền giao dịch và ID tham chiếu, không có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu q1q.

Đăng nhập vào q1q, vào phần Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn 'Xuất dữ liệu'. Bạn sẽ nhận email chứa liên kết tải xuống trong vòng hai mươi bốn giờ. Tệp JSON hoặc CSV được mã hóa bằng mật khẩu bạn chọn và chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, log đăng nhập. Liên kết hết hạn sau bảy ngày.

Cơ sở dữ liệu chính nằm tại trung tâm dữ liệu ở Singapore, với hai bản sao lưu ở Tokyo và Frankfurt. Chỉ nhân viên q1q được ủy quyền mới có quyền truy cập, và mọi kết nối đều yêu cầu xác thực hai yếu tố. Chúng tôi không để chính quyền địa phương truy cập trừ khi có lệnh tòa án hợp lệ, và sẽ thông báo cho bạn trước khi tuân thủ.

Chúng tôi gửi email tới địa chỉ bạn đã đăng ký bảy ngày trước khi áp dụng thay đổi quan trọng – ví dụ như thời hạn lưu trữ mới, đối tác mới có quyền truy cập dữ liệu, hoặc quy trình xóa tài khoản sửa đổi. Email sẽ tóm tắt thay đổi và liên kết tới phiên bản đầy đủ của chính sách mới trên trang này.